2026年11月13日、Microsoft 365の複数のサービスで大規模な障害が発生しています。
Outlookでメールに接続できないほか、TeamsやSharePointなどにも影響が及ぶ可能性があります。
こうした障害が発生したとき、自分のPCに問題があるのか、それともMicrosoft側の障害なのかを判断するために役立つのが、Microsoft公式の障害情報です。
今回は、障害の概要と、Microsoft 365の障害情報を確認する方法を紹介します。
2026年11月13日に発生したMicrosoft 365の障害
日本時間11月13日未明から、Microsoft 365の複数のサービスで接続障害が報告されました。
Microsoftは、主に以下のサービスに影響が及ぶ可能性があると案内しています。
| サービス | 主な影響 |
|---|---|
| Exchange Online | Outlookでメールに接続できない場合がある |
| Microsoft Teams | サービスへの接続に影響する可能性 |
| SharePoint Online | サービスへの接続に影響する可能性 |
| Microsoft 365 Copilot | サービスへの接続に影響する可能性 |
| Microsoft Defender XDR | サービスへの接続に影響する可能性 |
ただし、すべての利用者に障害が発生しているわけではありません。
Microsoftは、影響を受けたサーバーの再起動や通信の分散など、復旧に向けた対応を進めています。
※2026年11月13日午前時点の情報です。最新の状況はMicrosoftの公式情報を確認してください。
2026年11月13日 9:00 JST
2026年11月13日 9:00 JST
While the servers we’ve returned to service initially remain healthy, we’ve observed that they can become unresponsive again once they begin receiving traffic. We’re analyzing diagnostic data from these servers with our networking and platform experts to determine what’s triggering this behavior.
Building on the protective traffic management measures we’ve implemented, we’re also temporarily limiting which types of traffic can reach the affected infrastructure in specific locations. This will help us determine whether a particular type of request is contributing to the impact and allow us to restore service incrementally. Additionally, we’re rebuilding a subset of affected servers using a previous software configuration to validate whether this prevents them from becoming unresponsive, and we’ll expand this approach to additional servers if we observe positive results.
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2026年11月13日金曜日 10:30 JST
意訳
Microsoftによる復旧対応（11月13日9時時点）
Microsoftの発表によると、復旧させたサーバーが通信の再開後に再び応答しなくなる現象が確認されています。
原因はまだ特定されておらず、現在は通信の種類を制限して影響を調査するとともに、一部のサーバーを以前のソフトウェア構成に戻す検証を進めています。
効果が確認できれば、ほかのサーバーにも同じ対策を適用し、段階的にサービスを復旧させる方針です。
出典：Microsoftの障害情報（2026年11月13日9:00 JST更新）
Microsoft公式の障害情報を確認する方法
Microsoftは、誰でもアクセスできるサービス稼働状況の確認ページを公開しています。
Microsoft公式：Service Health Status
このページでは、Microsoftのクラウドサービスの稼働状況を確認できます。
ただし、このページですべてのMicrosoft 365の障害情報を確認できるわけではありません。
法人・組織向けのMicrosoft 365については、Microsoft 365管理センターで障害情報を確認するのが基本です。
公開ページに「All products are operational（すべての製品が正常稼働）」と表示されていても、自分の組織に影響する障害が発生していないとは限りません。
管理者はMicrosoft 365管理センターで確認する
Microsoft 365の管理者は、管理センターから詳しい障害情報を確認できます。
管理センターにサインインし、左側のメニューから「正常性」→「サービス正常性」を開きます。
ここでは、障害の内容や影響を受けるサービス、Microsoftの対応状況などを確認できます。
今回の障害には、以下の識別番号が付けられています。
- EX1550543：Exchange Onlineの接続障害
- MO1550821：複数のMicrosoft 365サービスに影響する障害
管理センター自体にアクセスできない場合は、公開ステータスページやMicrosoftの公式Xアカウント「@MSFT365Status」からも確認できます。
OutlookやTeamsが使えない場合はどうすればいい？
今回のようなケースではぶっちゃけ、対応完了を待つしか方法がありません。
今回の事例から、教訓的に残すとしたらOutlookやTeamsが突然使えなくなっても、必ずしもPCや社内ネットワークに問題があるとは限りません。
Microsoft側で障害が発生している可能性もあるため、まずは公式の障害情報を確認しましょう。
Microsoft側の障害が原因であれば、PCを再起動したり、Officeを再インストールしたりしても解決しない場合があります。
また、社内のIT管理者に問い合わせる場合は、利用できないサービスやエラーが発生した時刻を伝えると、状況を確認しやすくなります。何卒お願いします。何卒…。
まとめ
Microsoft 365は、メールやチャット、ファイル共有など、日常業務のさまざまな場面で利用されています。
そのため、Microsoft側で障害が発生すると、複数の業務に影響が及ぶことがあります。
OutlookやTeamsが突然使えなくなった場合は、PCの設定を変更する前に、Microsoftの公式情報を確認してみましょう。
特にIT管理者は、Microsoft 365管理センターの「サービス正常性」を確認することで、障害の発生状況や復旧に向けた対応を把握できます。
参考リンク
Microsoft公式：Service Health Status
Microsoftのクラウドサービスの稼働状況を確認できる公開ページです。管理センターにアクセスできない場合にも利用できます。
Microsoft Learn：Microsoft 365のサービス正常性を確認する方法
Microsoft 365管理センターで障害情報を確認するための公式手順が掲載されています。
ITmedia NEWS：Microsoft 365で大規模障害（2026年11月13日）
今回発生した障害の概要や、Microsoftによる復旧対応について報じた記事です。
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