2026年9月24日ごろから，「Microsoft Officeが突然消えた」「ライセンス認証を求められるようになった」という報告が増えています。
最初は一部環境で起きているトラブルかと思っていたのですが，大塚商会も9月24日にOffice関連の問い合わせが急増していることを案内しています。対象として報告されているのは，主にOffice 2013、Office 2016、Office 2019です。
そこで，しばらく使用していなかった私の手元のOffice 2013も確認してみたところ，本当にライセンス認証が外れていました。
ネット上の情報をまとめただけではなく，自分の環境でも同じ現象を確認できたため，2026年9月26日時点で分かっていることを整理します。
Microsoftから今回の事象について原因を特定した公式発表は、現時点では確認できていません。
対象はOffice 2013・2016・2019
現在確認されている状況を整理すると，以下のようになります。
| 項目 | 2026年9月26日時点 |
|---|---|
| 発生時期 | 2026年9月24日前後から報告が集中 |
| 主な対象 | Office 2013 / 2016 / 2019 |
| 主な症状 | ライセンス認証が外れる / Officeアプリが消える |
| 私の環境 | Office 2013でライセンス認証が外れていることを確認 |
| 原因 | 現時点では不明 |
| 有力な対処 | 再サインイン、プロダクトキーによる再認証 |
| Office自体がない場合 | 再インストールが必要になる可能性あり |
2026/09/27追記：Microsoft公式情報が追加
以下は重要部分に記載されている文章になります。更新プログラムのロールアウトを停止しました。
重要
Microsoft は、この更新プログラムをインストールした後、Office 2016 または Office 2019 を実行している一部のデバイスで予期しない結果が発生するという報告を受け取りました。 この更新プログラムは、デバイスが Microsoft 365 Apps の更新プログラムを受信しない問題に対処することを目的としています。 この更新プログラムによって適用された修復アクションの一環として、一部のデバイスは Microsoft 365 Apps または Office の機能バージョンがないままになりました。 その他のデバイスが影響を受けないようにするために、この更新プログラムのロールアウトを一時停止しました。 デバイスが影響を受ける場合は、適切な解決策を使用してください:
Microsoft：KB5002907: 古い Microsoft 365 Apps インストールに対するオプションの更新プログラム
- 場合によっては、製品がライセンスなしのように見える場合があります。 ユーザーは購入した製品を再度ライセンス認証する必要があります。 Office for Windows のライセンス認証を行う
- まれに、製品が削除されている場合があります。 ユーザーは購入した製品を再インストールする必要があります。Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールします
2026/09/24時点の情報
起点：9月24日から「Officeが消えた」という問い合わせが急増
大塚商会は2026年9月24日、「Officeが消えた」「ライセンス認証を求められるようになった」という問い合わせが急増していると案内しました。
サポート対応時にOfficeのプロダクトキーが必要になる可能性があるため、PC購入時に付属していたプロダクトキーを準備するよう案内しています。
大塚商会のリリース
一部抜粋。
■ 発生原因について
現在、Windows Updateなどの更新をきっかけに、Officeのライセンス認証に関する事象が発生している可能性がございますが、現時点では原因を特定できておりません。
■ プロダクトキーによるライセンス認証について
PC購入時に同梱されていた「Officeのプロダクトキー」を再入力することで、Officeを利用できるようになったとの情報も見受けられます。
ただし、弊社にて確認した正式な対処方法ではないため、プロダクトキーの再入力を含む操作につきましては、弊社からご案内することができかねる場合がございます。
プロダクトキーをお持ちの場合は、今後の確認や対応に必要となる可能性がございますので、お手元にご用意ください。
お客様へのお願い
お手数をおかけいたしますが、担当者からのご連絡をお待ちいただいている間に、今一度、PC購入時に同梱されていた「Officeのプロダクトキー」をお探しいただきますようお願いいたします。
【9/25更新】Officeのライセンス認証等に関するお問い合わせ増加について
アプライド
アプライドも旧Officeを使用している環境でトラブルを確認しており，以下の製品を挙げています。
- Microsoft Office 2019
- Microsoft Office 2016
- Microsoft Office Home & Business Premium（2013）
この件は9月25日に窓の杜でも取り上げられており，単発のユーザートラブルではなく，複数環境で同時期に発生していることが分かります。
原因はまだ分かっていない
今回の件については、いくつか原因候補が挙げられています。
アプライドでは、トラブルが発生した環境について、
Microsoftアカウントの二段階認証が通っていない状態だったことや、長期間Microsoftアカウントへアクセスしていないユーザーで問題が発生している可能性を挙げています。
また、
- Windows Update
- Office Update
- Microsoftアカウント
- Microsoft側の認証処理
- 利用規約などの変更
との関連を疑う情報もありますが，どれも今回の現象全体を説明できる原因として確定したものではありません。
個人的に気になるのは、複数のユーザーが同じ9月24日前後に一斉に症状へ気付いている点です。
単純に「2年間Microsoftアカウントへログインしていなかった」という理由だけであれば、本来はユーザーごとに発生時期がばらけてもよさそうです。
何らかの共通した処理がきっかけになった可能性は考えられますが、現段階では推測です。
なので… いきなりWindows Updateを削除するのは待った方がいい
Microsoft公式情報がないため，「Officeが認証できないから，とりあえず直近のWindows Updateを全部アンインストールする」という対処は，今の段階では避けた方がよいと考えています。
現時点では，以下の順番で切り分けて進めます。
- Officeが残っているか
- ライセンス認証だけ外れているのか
- Microsoftアカウントで再認証できるか
- プロダクトキーがあるか
- 必要ならOfficeを再インストール
対処方法
Officeのライセンス認証が外れた場合
Office自体は残っていて，ライセンス認証だけが外れている場合は，まず再認証を試します。
- Microsoftアカウントとプロダクトキーが紐づいている場合
-
Officeを購入・登録したMicrosoftアカウントでサインインします。
- プロダクトキーで認証している場合
-
プロダクトキーの再入力を試してみてください。
今回の件では，プロダクトキーを再入力することで復旧したという報告も出ています。
Officeそのものが消えた場合
もう一つ報告されているのが，「Word、Excel、OutlookなどのOfficeアプリ自体がPCからなくなっている」ケースです。
この場合は認証だけの問題ではありません。
まず，Windowsの「インストールされているアプリ」や「プログラムと機能」からOfficeが残っているか確認します。
Officeそのものがアンインストールされた状態であれば，再インストールが必要です。
Microsoftアカウントからプロダクトキーの確認，インストーラをダウンロードする方法
紐づいていれば以下の方法で確認が可能です。
キーのコピーで，プロダクトキー。ダウンロードで，インストーラ。
私のOffice 2013でもライセンス認証が外れていた
ここが今回一番気になったところです。
私の手元にもOffice 2013をインストールしたPCが残っていたため，実際に確認してみました。
すると，Office 2013のライセンス認証が外れていました。
私のケースでは
Office2013の認証に使用した，Microsoftアカウントでサインインし，インターネット経由での認証をして，使えるようになりました。
9/29：検証しようとしたが，カタログからも停止されていた
たまたま，Office2016の環境があったので，WindowsUpdateをしたが，確かにKB5002907の更新は停止されていた。
Windows Update カタログからなら，入手できるだろうと思ったが，こちらにもなかった。
KB5002913はあったので，カタログからも停止されているようだった。
戒め：ライセンス切れのOffice 2013，2016，2019 を使い続けるのは別問題
今回，私のOffice 2013でもライセンス認証が外れていることを確認しました。
認証できれば再び使える可能性がありますが，Office 2013～2019を今後もメイン環境で使い続けてよいかは別です。
Office 2013は2023年4月11日にサポートが終了しています。
Office 2016と2019についても2025年10月14日でサポート終了済みです。
サポート終了製品では，新たに発見された脆弱性に対するセキュリティ修正が提供されません。
とはいえ，買い切り版Office2024の購入は時期が悪い
Office 2016まではリリースして，10年は保証されていたが，Office 2019からは 5年へ短縮されています。
そのため，最新のOffice 2024を今購入したとして，サポート期限は 2029年10月9日です。つまり，3年しか使えません。
おそらく，Office 2027 が2027年10月に出ると仮定すると，
1年間をMicrosoft 365で凌ぎ，Office 2027へ移行するなんていかがでしょうか。
ポチップ
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まとめ
2026年9月24日前後から，Office 2013，2016，2019を中心に「Officeが消えた」，「突然ライセンス認証を求められた」という報告が増えています。
たまたま，私の手元に残っていたOffice 2013を確認したところ，実際にライセンス認証が外れていました。
一方で，今回の現象についてMicrosoftから原因を特定した公式情報は，現時点では確認できていません。
まずはOfficeがPCに残っているかを確認し，残っているのであればMicrosoftアカウントへの再サインインやプロダクトキーによる再認証を試す。
Officeそのものがなくなっている場合は，ライセンス情報を確認したうえで再インストールする。
今のところ，この順番で対応するのが現実的です。
参考リンク
大塚商会：Office製品に関するお問い合わせ集中に伴う折り返し遅延のお知らせ
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/news/detail?linkBeforeScreenId=OMP20F0102S01P&oshiraseNo=0000006467
2026年9月24日、「Officeが消えた」「ライセンス認証を求められる」という問い合わせが急増していることを案内しています。
窓の杜：「Microsoft Office」が消えた、ライセンス認証しろ……シルバーウィーク明けの職場で混乱
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/2143100.html
2026年9月24日前後に発生しているOffice 2013、2016、2019の認証問題をまとめています。
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コメント一覧 （2件）
サポート切れ、わかっちゃいるけど、高いよね～
わかる。
しかもOffice2024がM365を2年分と大体同じなのも解せない。